Takže práve mi prišiel tovar z Číny ,a popíšem systém ako to funguje. Je to jednoduché .Vyberiete tovar ,pri platení vám pripočítajú VAT čo je dpháčka . Dorazí to do Holandska ,tam to ide na colnicu zaplatia VAT .Prelepia nálepku že to dosielajú z Holadska a pekne vám to pošta doručí na vašu adresu kde už nič neplatíte .Výsledok VAT zoberú v Holandsku a Slovenský daniari majú prd makový.
ma niekto prosim skusenosti s aliexpresom pri reklamacii poskodeneho tovaru? Objednala som 2 lampy a konecne po 3 mesiacoch prisli v 2 balikoch. Prevzala to dcera. Jedna lampa ok, druha zlomena. Otvorila som spor a do mailu mi prislo nieco v zmysle, ze mam poslat fotku poskodeneho vonkajsieho obalu (cize krabice). Priamo na ucte ali mi uz ale dali moznost ze mi vratia polovicu ceny 1 lampy, alebo mam obe lampy poslat naspat do ciny a vratia celu sumu. No popravde chcela by som vratenie plnej sumy za 1 lampu bez potreby zasielat ju spat. Zaroven sa obavam, ze ked poslem fotku krabice, ktora je zvonka trosku poskodena, zamietnu mi aj refundaciu polovice ceny. Riesili ste uz niekto takyto spor? Nezhorsim si situaciu poslanim fotky poskodeneho balika? Co myslite?
nemyslim si, vsak budu vidiet, ze balik prisiel uz poskodeny, takze sa mohlo nieco prihodit aj tej lampe. ide im asi o to, aby mali nejaky dokaz, ci ste si to nevymysleli a nechcete len zarobit. co sa tyka posielania spat, neviem, ci sa to vyplati z financneho hladiska. jedine ak by vam potom spolu s lampou preplatili aj to postovne.
@kreola jasné. Treba napísať, že krabicu už nemáte. Nechať otvorený dispute. V žiadnom prípade ho nezatvárať, aj keď predajca o to žiada. Následne do sporu vstúpi Aliexpress a ten rozhodne. U mňa vždy pri dispute rozhodol na vrátení ceny 100% bez potreby zaslania tovaru naspäť.
@kreola nepredpokladám že by tie lampy bol nejakých vysokých súm. To poštovné na zaslanie naspäť by ťa šokovalo (už som tak raz posielal ale bola to vec čo presahovala hodnotu 200 €) najlepšie ti poradil @megdesign .
@bulls7 ide mi o to, ze poskodeny balik by som nemala prevziat. Nebola som doma, zobrala to dcera, boli to 2 velike krabice a nevsimla si ze na spodku jednej je rohtrhnuty karton. Lampa bola este cela v polystyrenovom obale, ale aj tak je na 2 miestach nalomena. Posielat spat sa neoplati, postovne by som musela hradit sama
@kreola vidite, toto mi nenapadlo, ze vlastne sa to nemalo tym padom prebrat. tak potom teda si vypocut a nechat poradit od megdesign, vyzera ze skusenost s tym uz ma.
@megdesign ahojky. No ja som to riesila priamo cez ali, takze toto uz riesi aliexpres, ktory navrhol tie 2 moznosti. Polovicu ceny 1 lampy, alebo poslat obidve naspat.
@sousedekovci89 no 1 lampa 80 eur ...
Takto.. ono sa da zlepit, kedze je to drevo.. ale ide o princip 🙂
@kreola ja mám teraz otvorených niekoľko dispute, nakoľko meškajú zásielky a purchase protection vypršala a vyzerá to nejako tak, ako na obrázku. Ako si to riešila "priamo s Ali"?
Aliexpress judgement vstupuje do dispute až po tom, ak sa ty a predajca nedohodnete na refundácii...
@megdesign potvrdila som prijatie objednavky a zjavne preto ze ide o drahsi tovar, tak to vyzera, ze to zobral priamo do ruk ali.
Jeden produkt mi neprisiel, to mi priamo predajca napisal, ze otvorte dispute a vracia mi peniaze
@megdesign najskor mi prisiel email s tymto textom
Dispute progress - Problems with the order - Judgement from AE - Invalid reason proof guide Product arrived damaged
Please provide the picture(s) of the outer package if it is damaged or unsealed when it's delivered.
a v ucte na Ali mi visi toto
Vaham ci pokracovat, nafotit poskodeny karton,,, ale neviem co bude dalej.. mozno mi to zamietnu cele... ale mozno vratia celu cenu 1 lampy.. netusim nemam skusenosti s reklamaciami
alebo zoberiem polovicu ceny lampy
@kreola aj pri drahšom tovare /blesk k Nikon zrkadlovke/, keď som dával dispute, že prišiel nefunkčný, tak najskôr som sa bavil s predajcom... Až keď predajca nechcel akceptovať refundáciu, vstúpil Ali a žiadal fotky a videá. Následne prišiel judgement, že bude refundácia 100%.
@kreola treba im odpísať, že krabica bola po rozbalení tovaru vyhodená. Pri preberaní od dopravcu nebola viditeľné poškodená. Nesúhlasiť s navrhovanou refundáciou a žiadať plnú sumu, prípadne nový tovar.
Takže asi dvadsať balíkov z Ali mi prišlo kurierom bez poplatku ,no posledné dva zazvonila poštárka a pýtala zase dve eurá .Tak som mailoval a oslovil Slovenskú poštu.
Dobrý deň, rád by som vedel, prečo som dnes pri prevzatí zásielky z Aliexpressu poštovou doručovateľkou z pošta bol vyzvaný, ak chcem zásielku prevziať, musím zaplatiť poplatok 2 eurá. Podľa mojich informácií v januári 2022, Slovenská Pošta urobila dohodu s Českou poštou a Aliexpressom a Wishom, že zákazníci týchto e shopov nebudú platiť poplatok za colné prerokovanie a dph . Napriek tomu som dnes musel zaplatiť poplatok, hoci som mal pri nákupe riadne zaplatený poplatok VAT% a ani Slovenskú poštu som o službu colného konania nepožiadal. Poprosím Vás o vyjadrenie sa k danej veci, nakoľko si myslím, že sa jedná z Vašej strany o nesprávny postup. Zároveň žiadam o navrátenie finančného prostriedku .
A odpoveď .........................................................................................................................
Vážený zákazník,
minimálny poplatok 2,- EUR je účtovaný za transformáciu údajov z elektronickej správy, ktorá sprevádza zásielku, do formátu akceptovaného Finančnou správou SR, teda do formátu elektronického colného vyhlásenia so zníženým počtom údajov a jeho následné podanie.
Uhradenie DPH pri nákupe tovaru priamo predajcovi neznamená prepustenie zásielky (a jej obsahu) do voľného obehu. Na tovar v zásielke musí byť podané colné vyhlásenie pri dovoze tovaru do krajiny určenia (alebo na územie EÚ) bez ohľadu na to, či bola alebo nebola uhradená DPH už predtým. Bez podania colného vyhlásenia nemôže byť zásielka s obsahom tovaru z tretej krajiny prepustená do voľného obehu.
Pokiaľ na Slovenskú poštu, a. s., budú zásielky smerované cez českú poštu, s ktorou bola na tento účel uzavretá spolupráca tak platí, že zákazník už nebude platiť nič (ani DPH ani colné prerokovanie) pokiaľ uhradil DPH už pri objednávke tovaru. Ale či tieto zásielky pošle Aliexpres či Wish týmto tokom je na rozhodnutí odosielateľa.
@roman_droppa pre dve eura za jeden z 20 balikov? no ja myslim, ze to je minimalne na protestnu hladovku 😄 uz ta vidim ako budes bojkotovat postu a radsej si zaplatis DHL z ciny...
zdravim, z aliexpresu si objednavam vela veci uz davnejsie, ale teraz v tej doprave mam "hokej". Prave dnes mi dosli veci z ciny najprv mi doniesla postarka 2 baliky za jeden som platil 2eura za druhy nic a pritom tam bola ovela drahsia vec. Potom prisiel kurier, doniesol balik v ktorom boli zabalene 3 objednavky, neplatil som nic a do tretice dosla sms ze mam balik z ciny na odbernom mieste. Takto mam dorucovane baliky uz od tych zmien s clom a DPH. Ako je to vlastne? Ako zistim pri objednavke ze akym sposobom mi bude balik doruceny?/posta,kurier, odb. miesto/. Viem to ovplynit a akym sposobom?
@frantisek_szalai nie, nevies to ovplyvnit, tieto free shippingy su proste take, posielaju tou cestou a tak, ako sa im to v tej chvili najviac oplati. Mozes si pri objednavani z Ali vybrat dopravcu DHL, potom to bude myslim celkom jasne, ako ju budes mat dorucenu.