Neúspešná výmena okna - reklamácia

jaroe jaroe

Autor diskusie

18.09.2022

Ahojte, máme taký problém s jedným oknom v podkroví a jeho výmenou resp. nevýmenou. Menili sme okná v celom dome, s tým, že jedno menšie trojuholníkové sme chceli nahradiť obdlžnikovým - potrebovali sme trochu viac svetla + komfortnejšie otváranie. Technik pri obliahdke zameral, objednali sme zaplatili, okna nam vymenili, až na to jedno - po vyburaní povodného okna zistili, že nové okno nebude možné osadiť, lebo tam na to nie je priestor /preklad strechy/ resp. dalo by sa osadiť nižšie, čo však neprichádza do úvahy kvôli dispozícii danej miestnosti. No a teraz ma zaujíma, či by nám uvedená firma nemala vrátiť peniaze za uvedené okno, prípadne dodať nové okno pôvodného rozmeru grátis, nakoľko nás technik pri obhliadke neupozornil, že môže byť problém - presne sme mu povedali, kde má byť nové okno osadené, rovnako ani montážnici zrejme netušili a zistili až po vybúraní. Súčasný stav je taký, že tam máme osadené pôvodné okno, zafixované PUR penou a čakáme na dodanie nového okna v pôvodnom trojuholníkovom tvare a rozmere. My sme to zo začiatku zobrali celkom športovo, tj. neriešili sme dodatočné náklady na nové okno, ale dotyčná firma nás teraz dosť vytočila. Po dvoch mesiacoch sme zistili, že výroba nového okna ešte nebola zadaná do výroby, lebo je problém s atypom. Nikto sa nám to neunúval oznámiť, my sme už každým dňom očakávali montáž a teraz takáto info... Poradíte prosím ako postupovať resp. na čo máme nárok? Dakujem

Odpovedať

shadowmilan shadowmilan

18.09.2022

to je tazko povedat ... chyba moze byt na oboch stranach, na vasej, ze ste im nepovedali presne co tam je, a na ich, ze sa neopytali ale tak asi predpokladali, ze tam pojde ... mali ste najprv vybrat a potom spekulovat ale to mohli aj oni navrhnut ... lebo to je ako ked clovek povie, ma tu taketo kolesa na auto, chcem vacsie ... tam vam ich vyrobia a dodaju ... ale tazko naozaj sudit, kto je zodpovedny zato, ze to nesadlo ...

Odpovedať

chrobak7 chrobak7

18.09.2022

@jaroe Podľa mňa je chyba na tvojej strane. Vy ste mali pripraviť otvor na okno dopredu. Oni by si ho boli zmerali a bolo by všetko OK. Vy ste si ale objednali okno s určitými rozmermi. To, že s tým budú problémy, predajca ani montážnik si nemal ako preveriť alebo skontrolovať, keďže otvor ešte nebol a zistilo sa to až po vybúraní. Takže chyba je podľa mňa viac na vašej strane. Za prípravu otvoru je zodpovedný stavebník, nie dodávateľ okna. Píšeš : "nakoľko nás technik pri obhliadke neupozornil, že môže byť problém" - ako podľa teba mal technik vedieť, že tam môže byť problém? Veď on do steny nevidí. On nevie, kde sú preklady. Otvor mal byť pripravený a hotovo. Mne vyrobili vchodové dvere opačne - miesto pravých, dali ľavé. Predajca sa vyhováral, že ich vyrobili podľa zamerania, ktoré som podpísal. Keď si to pozreli, tak tak bolo jasne napísané, že "pohľad z exteriéru" a oni si mysleli, že je to pohľad z interiéru. Takže museli vyrobiť nové. Ak si podpísala zameranie a podľa zamerania ti vyrobili okno, tak je to tvoj problém. Ak chceš nové okno, budeš ho musieť zaplatiť. Alebo uprav otvor tak, aby tam vošlo to, čo si si objednala.

Odpovedať

jaroe jaroe

Autor diskusie

18.09.2022

@shadowmilan tak my sme netrvali tvrdohlavo na tom novom tvare okna, len sme teda povedali našu predstavu a zhodnotenie toho, či by to bolo možné, sme nechali na zamestnancov danej firmy. Kto iný nám v tom mal poradiť, my s manželom sme veľmi ďaleko od stavbariny. Keby nám pri obhliadke povedali, že tam môže byť problém, tak do toho nejdeme.

Odpovedať

jaroe jaroe

Autor diskusie

18.09.2022

@chrobak7 pripraviť otvor vopred si celkom neviem predstaviť, bol február, na dodanie sme mali čakať 3 mesiace, dom obývame....Takze v podstate je to niečo ako "neznalosť zákona neospravedlňuje..."? Aj tak si myslím, že nám ten technik mal toto povedať, ze nič negarantujú, keďže stavebný otvor nie je pripravený. My sme to naozaj netušili.

Odpovedať

shadowmilan shadowmilan

18.09.2022

no je pravda, ze vyrobca vam povie, ze taky rozmer nieje problem ...zvysok netusil ale upozornit, ze lepsie najprv skontrolovat mohol ... ale asi to budete musiet cvaknut, je to viac vasa chyba ako ich

Odpovedať

janina744 janina744

19.09.2022

Asi ťa moc nepoteším, no myslím, si, že čo sa týka toho otvoru, tak to je hold váš problém. Mali ste ho mať prichystaný. My sme to tak v prípade garáže tiež museli spraviť. Zamerať da prišlo až ked boli otvory nachystané

Odpovedať

daralbajda daralbajda

19.09.2022

@janina744 zamerat okna ked su otvory hotove.. hrozne...vsak su vykresy,nakresy..co maju co chodit merat....no co nova doba....chodit a merat okna... chyba je na vasej strane nemohol vediet ze tam je preklad,aj ked to mohol predpokladat..