Dobrý deň, máte niekto skúsenosti, že ste si objednali nové plastové okná, ktoré nie sú kvalitné. My sme si kúpili od jednej nemenovanej firmy nové plastové okná so striebornou lamináciou. Zatiaľ sme zaplatili iba zálohu. Sme s tou lamináciou veľmi nespokojní. Je nekvalitná. Na okenných rámoch sú škrabance, vynechaná laminácia a ďalšie nedostatky. Keď ich montovali tak znečistili okenné rámy s pur penou, ktorá sa nedá odstrániť. Pur penu sa pokúšali odstrániť nejakým čistiacim prostriedkom a zostala tam veľký fľak- laminácia vybledla a teraz tam máte ten fľak. Keď som bola u tej firmy, že si chceme dať urobiť cenovú ponuku tak som sa ich pýtala či tie okná nie sú z Poľska, lebo také sme nechceli. Ubezpečili ma, že nie sú, ale po čase som našla v oknách zabalenú umelohmotnú fľašu z Poľska, ktorú som si odložila ale niekto mi ju zobral. Ďalej som našla na dverách nálepku s poľským dodávateľom sklenej výplne. Ako máme ďalej postupovať, lebo vôbec nie sme spokojní a oklamali nás, že okná nie sú z Poľska. Ďakujem vám všetkým za radi a skúsenosti
Urobiť môžete len to, čo máte v zmluve. Ak nie ste spokojní s oknami, montážou reklamovať, neplatiť, žiadať nápravu, a ak nič nepomôže súd alebo dohoda, prípadne aj mimosúdna. Poľsko nepoľsko, ak nemáte v objednávke, zmluve vyslovene požiadavku, že nie Poľský tovar môžete tým argumentovať, ak nie je to tvrdenie proti tvrdeniu. Za poľskou flaškou nesmúťte, tá by ako dôkazný materiál zaiste neprešla.
Keď s touto firmou nemáme žiadnu zmluvu. Len mi poslali na e-mail cenovú ponuku a to je všetko. Zaplatila som u nich zálohu 1000 eur a na tú zálohu mi dali iba potrvdenie
@andreaticha Co sa stavby tyka, osobne som riesil okna len raz, ale nespominam si, ze by som vyberal sposobom "Len nech nie su z Polska". Okna sa vyberaju takto:
Chcem profil XXX, sklo YYY, prevedenie ZZZ. Montaz na penu / na pasky. To je cele. Ak ste toho nazoru, ze su Polske, stym uz nespravite absolutne nic, v tomto smere je problem na vasej strane. Cize co uz teraz poradit? Skuste sa snimi normalne dohodnut na reklamacii a ziadajte vymenu ramu / okna, ktore bolo poskodene penou. Samozrejme, zvysne peniaze vyplatit az po podpisani preberacieho protokolu (verim, ze ste ho nepodpisali).
Ked som sa dohodol s firmou, ktoru som si vybral z pomedzi ostatnych ponuk, povedal som konatelovi, ze vyplatene bude mat vsetko, kludne aj v ten isty den, ked podpisem preberaci protokol, ale - zalohu nedam viac, ako 50% (aby som dosiahol svoje v pripade komplikacii, tj. aby urcite promptne riesili nedostatky) a ze ked z dvoch metrov zbadam skrabanec, tak to nepreberiem. Len dodam, ze som snimi nemal ziadny problem, monteri boli precizni a s kludom ich odporucam. Jedna z top partii, ktoru som doposial na dome mal :-)