Absolútne ich neodporúčam, robia tam buď diletanti alebo nemajú absolútne záujem o klientov. Ja s nimy už skoro rok riešim reklamáciu ktorú už raz z nejakeho dôvodu uzavreli a zabudli na to... Vždy k nam poslaju ineho technika, posledny mi povedal v telefone že má k nám prísť pozrieť niečo ale nevie čo.. Každý technik potvrdi že chyba existuje potom mesiace o nich nepočujem 😄
Mi mame od nich zaluzuzue zatial v pohode ken tiez sne dlho cakali kym nam doviezli na jednu zaluziu ktoru zle vyrobili ale teraz chceme dalsie zaluzie ale asi pojdeme inam lebo zilinska pobocka to je absolutne nula bodov kym tam nerobila pani Kasajova vzdy bola hned v ústrety
Dobrý deň, mám tiež skúsenosť s exteriérovou roletou, ktorú mi dal vyhotoviť a namontoval Ekoprofil. Bolo to v septembri 2022. Už v októbri boli opraviť na nej šnúrové ovládanie, ktoré prešmykovalo pri zdvíhaní rolety. Po oprave, ktorá "pomohla" tak na 90%- prešmykovanie bolo stále - ma presvedčili technik i kontaktná úradníčka, že "nebráni to užívaniu veci a či ide o komfort?" O rok v júli 2023 tá istá závada sa vrátila znova. Chceli mi zdemontovať roletu a poslať ju na test do výroby. Lenže práve pre tie letné horúčavy som dala tie rolety zhotoviť a boli by mi tým zabránili "používať vec za jej účelom" práve v tej kritickej dobe a nevedno na ako dlho. Vy tu píšete, že vyše roka Vám riešili reklamáciu - áno, to netrápilo technika ani najmenej a toho pána na oddelení reklamácií tobôž - nikoho! Ich prístup pripomína časy normalizácie, socialistické podniky, ktorým bol klient "na háku". Tretíkrát v týchto dňoch roleta znova hapruje pri spúšťaní - lamely sa zasekavaju. Je stále v záručnej dobe, teda som podala reklamáciu tretiu, so žiadosťou o výmenu veci. Zamietli. Navrhla som vrátenie z 2/3 z ceny materiálu, zamietli. Ešte mám na štyroch oknách rolety - tie našťastie fungujú. Teda toto je firma EKOPROFIL, REKLAMÁCIE, PÁN xy, nejdem ho menovať - verejná hanba by mu nijako nepomohla. Okná, dvere a osadenie do verandy - perfektná práca. No v prípade reklamácií je zákazník ich nepriateľ a má to vopred prehraté - zámerne sa o to postarajú. Nie je to ani oprávnené, ani čestné - je to úpadok. Tak mám 4 rolety a piaty šmejd od firmy EKOPROFIL. A im to žily netrhá - prosím Vás, čo by na toto SOI asi povedala? Ďakujem za odpoveď a solidárnosť 🙋