Ako reklamovať poškodenú vaňu?

snazilkake snazilkake

Autor diskusie

01.10.2012

prosim o radu...poškodená vaňa..objednali sme si ju z kamennej predajne...po rozbaleni (až po podpise preberacieho protokolu, sme zistili, že je v rohu prasknuta, resp. poškodená natoľko, že by z nej mohla vytekať voda...keďže vaňa bola dovezena zo skladu exkluzivneho kup.štúdia vrátane ďalšieho tovaru (obklady do 4 kúpeľní, umývadla, toalety) atď, nebolo možné každý kúsok tovaru odbaľovať a detailne skúmať....až po odbalení (t.j. v čase, keď sme ju išli zamurovať, sme zistili jej poškodenie...v predajni sa vyhovárajú, že oni s tým nemajú nič do činenia a tovar sme nemali prevziať..prosím poraďte, je možné písať opakované reklamácie, sťažnosti ???...čo v takomto prípade..dik za akukoľvek cennú radu...

Odpovedať

robertoba robertoba

01.10.2012

Bohužial bude to mať velmi ťažké ak Vám toto v predajni povedali, aj keby som od takejto predajne a pri spomínanom množstve očakával iný prístup. Problém je v tom že dnes už na všetkych preberacích protokoloch uvadzajú formulácia o tom že si si všetko riadne prezrela a obchodník nemá povinnosť reklamáciu uznať ak pri prebratí bolo všetko ok. Snažil by som sa najsť vedúceho ak nie tak konateľa spoločnosti, rozprávať sa o mene spoločnosti ak hovoríš že je to exkluzivne kup. študio, či im to stojí za to a pod. Často krát zachovanie dobrého mena ma úspech. ;-)

Odpovedať

ivetz ivetz

01.10.2012

Rovnaký problém mal kolega. Po neúspšnom riešení v predajni sa nakontaktoval na konateľa spoločnosti, ktorý bol ochotný urobiť ústretový krok - novú vaňu mu predal za nákupnú cenu - cca 1/5 maloobchodnej ceny. Podobne ako @robertoba by som apelovala na dobré meno firmy a v krajnom prípade by som sa pohrozila medializáciou. Prajem veľa šťastia.

Odpovedať

aneri53 aneri53

01.10.2012

@ivetz Už víte, proč je tak draho?? :-( :-( Nákupní cena je 1/5 maloobch. ceny - to je teda mazec. :-o

Odpovedať

fuhrich fuhrich

01.10.2012

Ahoj, tak jedine cez vedúceho alebo konateľa, sú to inak hajzli lebo oni si to môžu v pohode vyreklamovať. Ja to bežne robím že ak niečo prinesú poškodené, prípadne ak aj spôsobí poškodenie on, ale dá sa kvalifikovať ako prepravné poškodenie tak mu to vyreklamujem, je to len vec prístupu a charakteru. Pracujem vo VO a dennodenne sa stretávam s rôznymi spoločnosťami a ich prístupmi k reklamáciám, s pravidla čím väčší výrobca alebo dodávateľ, tým horšie sa reklamuje. Tým menším záleží na zákazníkovi a chcú si ich udržať a tak sa aj správajú. Veľa šťastia