0
lajkov
31
správ
Zasúvacie dvere Minima od Sapeli - reklamácia
Chcel by som sa spytat na nazor...
Objednal som si posuvne dvere minima od Sapeli bez zarubne a po namontovani ma zarazilo ako vyzeraju z jednej strany. To sklo zasahuje az za spaletu a z opacnej strany presvita stena... Vid prilozene fotky.
Zreklamoval som to, a odpoved bola, ze je to takto standardne a ze dvere su v poriadku, pretoze rozmer skla sa posudzuje len z jednej strany a z tej strany je to sklo zo spravnymi rozmermi, rovnakymi ako na obycajnych dverach...
Co vy nato? Na dverach z MM za 100€ by mi to nevadilo, ale na dverach za 400€ s nalepkou SAPELI mi to pride ako skolacka zasada drzat sa beznych rozmerov skla...
Odpovedať
0
lajkov
Na mieru, ale aj katalogove pri tomto modeli maju rovnake rozmery presklenia, cize aj na katalogovych to vyzera po montazi uplne rovnako... Podla mna pustit to sklo 10 cm nizsie, by na vzhlade z prednej strany nic nezmenilo a z druhej zasadne pomohlo...
0
lajkov
Nepáčia sa mi tie dvere...Pohlad ako sú namontované hrôza....Neporadím ti....asi to chcelo pred objednávkou všetko zistiť....
,ale zvykla som si, že dnes nie je nič dokonalé. Od chvíle ako sme začali prerábať dom, iba reklamujeme, manžel prerába po majstroch a náklady sa tým navyšujú...a cena práce na Slovensku rastie!!!!!!
sponzor fóra
0
lajkov
Ked boli na mieru tak to mali prisposobit aby to vyzeralo dobre z obydvoch stran. Aj tak vyzera ze dole je to sklo od spodnej hrany odsadene viac ako od hornej, tak preco to teda neprisposobili na nejaku rozumnu mieru. Podla mna to na reklamaciu je, lebo takto by na mieru vyrobene dvere nemali vyzerat.
0
lajkov
@staronova
Mam od nich 6 dveri presne s rovnakym sklom, cize rovnaky model a bol som nadseny, tak som si dal spravit aj jedny zasuvacky, ani ma nenapadlo, ze sapeli to ma taketo nedomyslene... Predpokladam, ze ja som to nacal.. MINIMA je tohtorocny system posuvnych dveri... a ked by som si chcel dalsie objednat tak uz to bude zmenene... Nuz musel som si to odsrat ja...:-( Nemam dalsich 400€ na objednanie novych, lebo reklamaciu mi zamietli...
0
lajkov
@eeffka
Neviem aky pasik myslis, asi si ma nepochopila...
a okrem ineho montovali mi to montaznici z predajne takze som prisiel na hotove...
A nalejme si cisteho vina... Napadlo by Ta to merat pred montazou? Kupoval som to zo sapeli, nie od stolara z horneho konca... Myslel som, ze sapeli ma taketo drobnosti vychytane, kedze maju dlhorocne skusenosti...
Ja sa pytam, ci je to hodne reklamacie, alebo som len detailista ako ma nazvali oni...
sponzor fóra
Článok sa načítava...
0
lajkov
Stalo, sa, prvy mail bol na druhy den, cize 5 dnovu lehotu som nepremarnil...
Napisal, som este raz, ze nesuhlasim...
Od rana zatial neodpisuju...
Staci na to mailova komunikacia? Bude sa to brat ako dostatocne podana reklamacia?
PS.
Dvere este nie su vyplatene iba zaloha 100€
0
lajkov
@chumo Tiež si myslím, že takéto "muchy" by mali mať vychytané oni, a upozorniť na ne pri zameriavaní. Žiaľ, veľa závisí aj od konkrétneho montážnika. Ja by som trvala na tom, že to nie je OK, a že na to mali upozorniť pri zameriavaní. Sklenená výplň sa mohla skrátiť, prípadne posunúť nižšie. Reklamovali ste to priamo u Sapeli alebo u predajcu?
0
lajkov
@iva71
Najprv u predajcu, zamietol ale preposlal mail, kde mu odpovedali zo Sapeli... Tak som napisal priamo na pana manazera zo sapeli... Ktory to zamietol...
Citujem:
"Ahoj Martine,
dveře se posuzují s širší strany a ta je v pořádku (šířka vlysu stejná na boku a na hoře), proto podhled z druhé strany je ovlivněn stavebním otvorem.
S pozdravem
0
lajkov
@chumo cau beriem spat, pozerala som cez mobil a teraz cez PC, uz chapem co ta serie. no je to take.... no cudne... este ma napadlo take riesenie ako u mojej babky , ale to len fakt na odlahcenie, ona ma vseda a dverach take fodricky hore, by to zakrylo.
2
lajkov
@eeffka To je naozaj riesenie len na odlahcenie... A ked uz, tu fodricku by mi malo preplatit SAPELI...:-D
0
lajkov
@chumo Toto moze tvrdit pri katalogovych dverach, nie, ked si to das robit na mieru. Ja by som mu odpisala, z na reklamacii tvrvas a ked ju nebudu riesit, das to na obchodnu inspekciu. Ved si to prisli zamerat, tak to mali prisposobit stavebnemu otvoru, preto sa to vola na mieru!
0
lajkov
@chumo Hmm, asi by som pánovi napísala, že by bolo vhodné, aby na detail, že dvere budú vyzerať Ok len z jednej strany, upozornili vopred aj zákazníka :-p To by som si radšej priplatila za "nadštandard" posunutia alebo zmenšenia výplne. Ako, je mi jasné, že symetrické to môže byť len z jednej strany, ale zas aspoň si vybrať, ako to bude v skutočnosti vyzerať z OBOCH strán.
0
lajkov
No on v podstate tvrdi, ze to rovnako vyzera aj ked je ten otvor podla ich standardov...
Od normalu sa tie dvere lisia len tym, ze su o 4 cm vysie, otvor je o 4 cm vyssi aj sklo dali o 4 cm vysie... Cize v podstate, podla nich to vyzera takto standardne, ale v ziadnom prospekte nenajdes pohlad zo zadu, aby si si toto overila, resp ani som nenaiel dvere MINIMA model s pozdlznym sklom pri klucke (model 60)... Takze v podstate som nemal ako zistit ako to vyzera z opacnej strany...
Oni to proste tak robia, ze vzdialenost od bocnej strany sa rovna vzdialenosti od hornej hrany, dole to je standardne 25cm... A presne takto je to aj na dlasich obycajnych dverach, co od nich mam...
Moj problem je, ze prave pri posuvnych by to tak byt nemalo, oni tvrdia, ze to je tak a hotovo...
Zatial neodpisuju uvidime... Ako dlho im mam dat nacas?
0
lajkov
Odpoved zo Sapeli:
Dobry den p. xxx,
Sapeli nam odpovedalo na Vasu reklamaciu.
Zial neviem ako Vam pomoct ale je to v poriadku, tak ako sme to aj my hovorili. Rozmery otvoru sme udali spravne ako ste nam zadali, a dvere sa vyrobili na Vasu mieru, a to ze Sapeli ma urcenu vysku skla od spodu a od vrchu sa neda nijako ovplyvnit.
S pozdravom
0
lajkov
@chumo vrat im cele dvere a nech idu ludovo povedane do ri*i.S takymto pristupom si robia dobre meno.Ved to aj slepemu udrie do oci ze to tak nema byt.Informovali ta o tom ze maju urcenu vysku skla aj pri dverach na mieru?
0
lajkov
@chumo Ked to, co im mas este doplatit za vsetky dvere je vo vyske ceny tychto dveri, napis, nech si pre dvere pridu, ze odstupujes od objednavky, kedze nerespektovali pri znamych rozmeroch stavebneho otvoru akceptovatelnu vysku sklenej vyplne a na esteticke zavady vysledku si nebol upozorneny....
0
lajkov
@zuzka4444
@5ka25
Vratenie tovaru kupeneho v beznej predajni zakon neumoznuje/ neriesi, takze z tejto strany asi nepochodim...:-(
Neviem ci estetika je dovod na vratenie, vybral som si dvere dal rozmery... Nie je moznost si presne tento typ dveri pozriet, nemaju ho ani v katalogoch, takze v podstate som o tom nemohol ani tusit... Takze tohto by som sa mal asi drzat pri reklamacii...
Ale neverim, ze som jediny, komu toto vadi... Podla mna je to uplne cele naprd... Ako to uz vyzera...
0
lajkov
@chumo Ale toto nebol klasicky tovar, to ti vyrabali na objednavku. Tak sa este skus opytat na obchodnej inspekcii, ako postupovat, alebo inde:
http://www.ochrana-spotrebitela.sk/?q...
http://www.economy.gov.sk/kontakty-na...
http://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi
http://www.pravaspotrebitela.sk/index...
http://oz-hoos.wix.com/hoos/kontakty
http://www.google.sk/url?sa=t&rct=j&q...
2
lajkov
SAPELI ma snahu to riesit...
Dohodli si so mnou termin vymontovania.
Poslu to naspat do ciech na posudenie.
Predpokladam, ze z fotiek im doslo, ze to uz takto v buducnosti nemozu vyrabat a hadam sa dockam napravy...
Drzte palec
Zatial Vam Dakujem.
0
lajkov
@5ka25
@zuzka4444
@iva71
@engineerr
@staronova
@sisa15
@eeffka
Poslal som do SAPELI dalsi mail, ze trvam na reklamacii a pripojil som aj vyjadrenie z Organizacie na ochranu spotrebitela, kde mi poradili postup akym urcite vyhram....
Veci sa pohli spravnym smerom, ale pravdupovediac, vyrobca SAPELI reklamaciu neuznal a hudie si dalej tu svoju pesnicku, citujem:
Dobrý den pane xxx,
protože dveře jsou skutečně vyrobené tak, jak se vyrábí a jak jsou i obdobné dveře vystavené na vzorkovnách našich prodejců,
musíme i nadále trvat na tom, že se jedná o reklamaci neoprávněnou.
Pokud však zákazník požaduje dveře s atypickým prosklením ( musí si uvědomit, že pokud bude mít na dveřích ze strany otvoru viditelnou část nad sklem cca 15 cm, na straně druhé to bude cca 25 cm ) jsme připraveni takové dveře vyrobit, ale za úhradu.
Pokud budete s touto nabídkou souhlasit, zadám dveře do výroby.
Připojuji foto posuvných dveří Ulterior ( obdobný princip jako Minima ) vystavených na vzorkovně dveří v Sapeli centru v Jihlavě
S pozdravem
Prikladam aj fotky, ktore pripojil do prilohy, nerozumiem preco to urobil, lebo na tychto fotkach je to spravne... A jedna sa o uplne iny typ posuvu.
Predajca ale so mnou suhlasi a vymyslel to takto:
Dobry den,
Ja navrhujem riesenie, ze dame vyrobit dvere podla Vasej poziadavky a vymenime ich za tie co su u vas doma a tie si potom dame do vzorkovne u nas na predajni. Nebudete platit nic, len budete este cakat nejaku dobu kym dvere vyrobia podla Vaseho zelania.
Dajte mi vediet ako sa rozhodnete, cim skor tym lepsie aby ste dlho nemuseli cakat.
S pozdravom
Zial ani pohrozenie SOIkou nezabralo ani nic dalsie...
Keby neurobil ustupok predajca, tak som zhorel...
Dakujem za rady...
1
1
Nenašli ste čo ste hľadali?