Zdravím Vás,
chcem upozorniť na firmu DK PLAST s.r.o., ktorá sídli v obci Kútniky (okres DS).
Máme od nich namontované vonkajšie hliníkové rolety, ktoré sa behom prvého polroka používania minimálne 5x pokazili. Prvé dve reklamácie sa týkali len toho, že sa roleta nevytiahla uplne hore. Vybavili ju nastavením rolety asi po cca 2-och týždňoch.
Problém nastal, keď začali rolety "padať"... Proste z ničoho nič nám už na druhom okne spadla roleta dole. Ako keby sa odtrhla od motora.
Nahlásili sme to f. DK PLAST, no po dvoch týždňoch naliehania nám prvú roletu opravili, ale na druhý deň zase "spadla".
Po ďalších telefonátoch nám už nedvíhali ani telefony, tak sme im napísali mail. Reagovali až na druhý mail, v ktorom tvrdili, že im prvý náš mail neprišiel. ale ten druhý, v ktorom sme spomenuli SOI už áno....Tvrdili, že reklamácie odstránia do 5 pracovných dní.
Dnes je to už cca tri mesiace, odkedy sme nahlásili telefonicky tie reklamácie a mesiac, odkedy sme zaslali druhýkrát mail.
Ak do konca tohto týždňa chyby neodstránia, podáme na nich oznámenie na SOI. Rovnaký problém majú aj naši susedia. V rámci štandardu im to dodala a montovala tá istá firma... Radšej sa im vyhnite :-( :-( :-(