Kategórie

Najnovšie diskusie

Kde sa diskutuje

Kam som prispel

Sledované diskusie

Sieň slávy

Fórum > Hľadám dodávateľa

Merkury market - zlá skúsenosť

Zobraz úvodný príspevok

simka1454 simka1454

Autor diskusie

27.05.2013

chcem upozorniť všetkých aby si dali pozor pri kúpe tovaru v merkury market, je to otrasná kvalita. Máme odtial sprchový kút ale vanička je z tak tenkého materialu že po 8 mesiacoch používania začala praskať , reklamácia samozrejme zamietnutá. Každý je rád že možno niečo ušetrí , keďže je to tam lacnejšie ale figu , radšej si priplatiť a mať kvalitné veci. Veď nie darmo sa hovorí že človek nie je taký bohatý aby si kupoval lacné veci. Teraz to viem už aj ja a som povedala že nikdy viac polské výrobky. Máte niekto podobné skúsenosti a ako ste to riešili ?

Odpovedať

1 2

…

5 6

8 9 10 11 12

…

slavo_11 slavo_11

20.02.2017

Treba preberat hladat a porovnavat. V MM rovnako ako aj vsade inde maju fajn veci. Myslim tym kvalitu... Ale zas aj dost nekvalitny tovar. Preto je potrebne si porovnat viac druhov viac obchodov a az potom robit nejake zavery... Naposledy som kupoval tam nasim bateriu sprchovu a uz letela pomaly von oknom lebo nestala za nic. Ale napriklad dvere si tam kupovali a s tymi su v pohode...

Odpovedať

coop1 coop1

20.03.2017

kúpil som jednoduché biele dvere 80cm....keď som ich poobede chcel osadiť zistil som, že som sa pomýlil a potrebujem 70 cm dvere, tak som išiel späť vymeniť. A to som nemal robiť.. absolútne bez šance...pritom boli kúpené pred dvoma hodinami, boli v úplnom 100% stave, bez vybalenia / iba vrchná fólia bola dole/ a poškodenia. Chcel som si ich vymeniť za menšie. Otrasný prístup pracovníkov ako aj vedúceho pobočky v Dunajskej Strede. Dôvod ne výmeny, bolo že to oni nemusia, a aj vrchná fólia bola daná dol, ktorú som chcel dať naspäť/cc3 min roboty/ ale vysvetlili, že je to zbytočné aj tak to nevymenia...Nikdy v živote do toho obchodu, hanba SOI, že to takýchto obchodníkov nechajú iu nás podnikať.

Odpovedať

luki784 luki784

20.03.2017

@coop1 známi tiež mali nedávno podobnú skúsenosť. Nakoniec to tiež dopadlo tak, že nevymenia, tak majú na spálni dvere, ktoré nezavrú. Majú ich furt len privreté. Kamarát už aj hovoril, že kúpi nové, len to tiež všetko peniaze stojí a čo tieto šíroké vyhodí? ]-( Ak keby im z krásy ubudlo, keby to vymenili.

Odpovedať

•

Diskusia pokračuje po 6 mesiacoch

•

mtina79 mtina79

13.10.2017

idem sa podelit so vcerajsim zazitkom v Mercury Market. Isla som vratit izolacnu pasku /potrebovala som sirsi priemer/ v original baleni, nepouzitu pekne s blockom,kupenu vcera. Obehla som regale a kedze to tam prerabaju a nic tam neviete najst (a nie len ja ale aj dalsi nespokojni zakaznici tam boli), tak som.poprosila slecnu pri pokladni. Ona ze mi pomoct nemoze ze vraj pride kolega.kolega prisiel tak za pol hodiny, ja som dieru vystala a aj tlak mi zacal stupat. Ked sa konecne dorutil oznamil mi ze peniaze mi nevratia len si akurat tak mozem nieco vybrat v tej hodnote. Po prvotnom soku a zvyseni hlasu ci si so mna robi srandu,a ukludneni mojou mamou ze teda ona si nieco vyberie, panko niekam zmizol. Zase na pol hodinu. Dorutil sa a vravi.mi ze si mam precitat oznam pod kasou,mne inak.nic nehovoriaci s prazdnymi frazami, a ze ak chcem u nich nieco vyreklamovat musim si od nich vybavit zakaznicku kartu. A ta vraj stoji 1 €. To uz som ziapala ci to.mysli vazne. Myslel.. takze taketo ojebavacske praktiky ma TATO SPOLOCNOST.. no.nenakup tam :'(:-D :-D

Odpovedať

dimec116 dimec116

13.10.2017

4.7.2017 som si objednal dlazbu 100m2. Dodanie prislubene do 3-4 tyzdnov. Ked sa ani po 4 tyzdnoch nikto neozval, 2x tyzdenne som im vyvolaval a obcas aj zasiel osobne do predajne v ba s tym,preco sa mi nikto neozyva a kde mam dlazbu. Nikto nemal normalnu odpoved. V zmluve maju,ze objednavka pada ak tovar nedodaju do 30 prac. dni po predpokladanom termine dodania..TJ v mojom pripade 22.9.2017. tak aj bolo a ja som s radostou zrusil objednavku. Koli tomu som mal samozrejme vela komplikacii a musel presuvat veci atd. Uz tam nevkrocim!! Mimochodom ked som cakal na vratenie zalohy bol tam pan ktoremu zavolali, ze si ma prist po tovar ktory si objednal. Prisla mu ina skrina a navyse bola poskodena. Pan sa trepal z rakuska. MERKURY MARKET JE PAKAREN TAKTO BEZTRESNE KLAMAT A ZAVADZAT SA DA IBA NA SVK.

Odpovedať

kejsix kejsix

13.10.2017

@mtina79 ??? niesu povinni Ti vratit ani cent za hoc nepouzity tovar kupeny v kamennom obchode. Takze na tom nieje nic ojebavacske, ako pises. Chod do teska vratit kilo nerozbaleneho cukru, ci Ti vratia peniaze. Tupota Slovakov nema hranic, este sa tu s tym chval.

Odpovedať

ondro81 ondro81

13.10.2017

@mtina79 ja skor lutujem toho predavaca,ze za tu almuznu,co dostavaju tam musi trpiet nervozne hysterky, schopne kvoli paske za 5 korun dvakrat na niekoho nahulakat.ani nechci vediet, co si tam pravom o tebe vsetci mysleli

Odpovedať

chrobak7 chrobak7

13.10.2017

@mtina79 Najprv na margo tvojho rozčúlenia. Ako nezainteresovaný sa musím zastať predajne. Žiadnemu predajcovi, čo predáva tovar v kamennej predajni, nevyplýva zákonná povinnosť zobrať tovar späť. Ani pôvodne zabalený a nepoužitý. To, že to niektorí robia, je ich dobrá vôľa a proklientský prístup, teda niečo nad rámec zákonných povinností. Merkury Market má založenú stratégiu na nízkych cenách, preto asi takúto možnosť neponúka. Ponúkli ti zobrať si v tovar v podobnej hodnote. A to ti nestačí? To isté robí napr. Kika - tiež môžeš síce vrátiť tovar, ale dajú ti poukážku, za ktorú si môžeš nakúpiť. Rozdiel je len v tom, že tá poukážka je platná tuším rok či dva. Ľudia sú už veľmi zhýčkaní, lebo niekedy aj proti ich vôli chráni legislatíva ako zákazníka. Aj ja nakupujem v rôznych stavebninách. Ale pred kúpou si 2x premyslím, čo kúpim. A ak som si nie istý, tak sa pýtam, či to môžem vrátiť alebo vymeniť. Ak nie, tak buď to risknem alebo kúpim inde. Izolačná páska bude asi záležitosť za pár EUR. To kvôli tým pár EUR si musela narobiť v predajni taký cirkus? A registrovať sa na MS, aby si si vyliala zlosť, hoci si nebola v práve? Sorry za negatívny príspevok, ale keď vidím, čoho sú schopní nie len predajcovia, ale čoraz častejšie aj spotrebitelia, tak sa nestíham čudovať. Aj spotrebitelia by sa už konečne mali naučiť zodpovednému správaniu pri nakupovaní a korektnému správaniu voči obchodnému partnerovi. Merkury Market sa voči tebe ničím neprevinil.

Odpovedať

matko101112 matko101112

13.10.2017

zďaleka obchádzam :-D

Odpovedať

chrobak7 chrobak7

13.10.2017

@dimec116 Aj na tvoju sťažnosť zareagujem. Na rozdiel od mtiny79 si trochu viac v práve. Ale! Dodacia lehota, píšeš, bola 3-4 týždne. Treba si uvedomiť, že MM je len predajca, nie výrobca. Nemôže garantovať, že výrobca objednaný tovar dodá v tejto lehote. To sa stáva aj u iných predajcov, nie je to vina predajcu. A keď tam zavoláš, tí predavači nemajú krištáľovú guľu, aby videli, kedy sa tá séria vyrobí a dodá. V 80% prípadoch sa stihne dodať. Ak je pár prípadov, ktoré meškajú, tak smola, stáva sa. Ja som na plotové tvárnice od nich tiež čakal o 2 týždne dlhšie. Ale došli. Od polovice augusta mám objednanú vonkajšiu dlažbu značky Premac. Predajca stále že ešte nie je, ešte nie je. Bolo mi to podozrivé, preto som volal priamo do Premac-u. Tam mi potvrdili, že majú veľa objednávok a túto sériu dlho nerobili, lebo nemali na ňu materiál (dlažby majú na povrchu lesklé biele kamienky). Tak na koho som sa mal rozčúliť? Mohol som si objednal inú dlažbu, ale radšej si počkám na to, čo chcem. Pri stavbe sa to stáva. Týždeň - dva meškanie ešte nie je dramatické. Iná vec je kvalita tovaru v MM. Tým, že ponúkajú prevažne lacnejší sortiment, dá sa očakávať, že kvalita bude pokrivkávať.

Odpovedať

gabrielka450 gabrielka450

13.10.2017

ahojte. my sme kupovali v MM ale v PL nie na Slovensku skoro cely dom, aj sprchovy. už ho mame 3 roky a stale je super, nič neprasklo... :(

Odpovedať

atak77 atak77

13.10.2017

@mtina79 kus si sa sama strapnila ... no co narobis :-D chcela si sa vyburit na MM, no nevyslo ...

Odpovedať

Článok sa načítava...

dimec116 dimec116

13.10.2017

@chrobak7 ahoj. Mas aj nemas pravdu. Jasne ze nemaju vestecku gulu, ale ked tam mam objednanu dlazbu za 2500e,ocakaval by som ze ked nestihaju termin na akom sme sa dohodli tak aspon daju vediet nech si mozem zariadit veci. Nazvyme to "sluzby" . Navyse ked som prisiel posledny X osobne do predajne bola tam akasy veduca ktora dokazala do 15min zistit,ze dlazba sa este ani nezacala vyrabat. Keby som nezrusil objednavku dlazba by dosla koncom tohto mesiaca co su 3-4 mesiace od objednania a to uz nieje iba taka nejaka mala komplikacia ale sakra problem! Ohladne kvality si myslim ze polsky gres sa vyrovna resp.moze byt lepsi ako ktorykolvek iny mozno aj od lukrativnejsieho vyrobcu. Mam dlazbu aj Taliansku aj Polsku a jednoznacne kvalitnejsi je poliak. Cena oboch dlazieb bola cca 30e/m2 ( kachlickar povedal ze ta Talianska dlazba bola v Taliansku max prebalena :) )

Odpovedať

dimec116 dimec116

13.10.2017

@dimec116 este doplnim ze som mal dlazbu objednanu aj inde a taktiez meskali s dodanim 3 tyzdne no oni ma sami 1x za tyzden informovali a nakoniec som dostal dodatocnu zlavu.. jedna vec je co je ich povinnost a druha je zase zaujem o zakaznika,ustretovost,celkovo kvalita sluzieb.

Odpovedať

zuzanale zuzanale

13.10.2017

@mtina79 ja musím súhlasiť s ostatnými že si reagovala prehnane lebo podmienky určite majú uvedené všade len zákazníci sú zvyknutý nečítať ... bežné že sa peniaze vrátiť nedajú to zo žiadneho zákona nevyplýva a ak to niekto robí je to len jeho dobra vôľa deto výmena tovaru ... to že si polhodinu čakala na predavača no bohu žiaľ za to ten chudák nemohol nedostatok personálu je nedostatok ...tiež som čakala ale čo iné ostáva ak jeden chudák obsluhuje vypisuje a druhy sa hrabal v sklade lebo mu tam stepovalo 5 ľudí s bločkom na vydanie tovaru... MM nieje zlý obchod ale treba preberať čo kúpim a v akej kvalite čo sa týka reklamácii nikdy sme nemali problém posledne svokra bola reklamovať madla z dvierok sprchového kúta praskli popri šrubke aj po vyše roku bez problémov reklamáciu uznali a dodali nové ... @dimec116 bežne sa stáva že výrobca nedodá môže to predajca objednať xy ráz mne samej sa stalo že som špárovku potrebovala všade figurovala objednať sa dala nielen u nás na veľkosklade ale aj v MM či iných stavebninách len nikdy neprišla som sa naštvala a naháňala obchoďaka a hups odtieň už sa nevyrába len ho niekto zabudol z ponuky vyradiť...

Odpovedať

zuzanale zuzanale

13.10.2017

@dimec116 a to že neinformovali no za ten peniaz čo zarobia a ako sa to niekde v MM strieda personálne tak ti to naháňať nik nebude ani ťa informovať... inak tiež mám doma taliansku dlažbu v kuchyni niikdy viac ...

Odpovedať

dimec116 dimec116

13.10.2017

@zuzanale ako ja rozumiem co chces povedat.. Len nerozumiem preco nemaju vo firebnej politike zakomponovane aj take nieco ako informovat zakaznika ked sa nieco pokazi. Oni nemaju v naplni prace zistit ci objednany tovar pride alebo nepride do terminu,skratka neriesia zakaznika az do dna kedy bud padne termin ako mne a zrusil som objednavku alebo pokym nepride tovar co by bolo v mojom pripade takmer 4 mesiace od objednania..a to je problem! Ale kedze je to podla zmluvy tak pre teba je to ok..beriem..no pre mna to nieje ok. Ja o sluzbach nieco viem,mame podnik. Keby mam takyto pristup k zakaznikom tak je to podla zakona ..ale bol by som zachvylu hladny. To ze striedaju personal nieje argument. Skratka zle sluzby ale vramci zakona. Ta moja Tal. nieje extra zla alebo tak..len polska je kvalitnejsia.

Odpovedať

chrobak7 chrobak7

13.10.2017

@dimec116 Treba sa pozrieť na to z iného uhla. Ty očakávaš o lacného, masového predajcu servis, ktorý by podľa mňa mal ponúkať predajca, ktorý sa špecializuje iba na jednu oblasť a má svojich obchodných zástupcov. Také služby očakávam od menšej firmy, ktorá napr. ponúka iba dlažby a so svojimi klientami rokuje osobne nejaký zástupca obchodného oddelenia, alebo sám majiteľ. Tam by mala byť iná starostlivosť o klientov. Mohlo by to mať aj MM, ale nemôžeš im vyčítať, že to nemajú. Nedá sa byť súčasne masový lacný predajca a mať veľké oddelenie ľudí s klientským servisom. V Lidli tiež nebudem očakávať, že predavač, ktorý len založí kartón s tovarom a iba ho otvorí, bude poznať nutričnú hodnotu tovaru. Ani že tovar bude pekne uložený v regáloch a nie v kartóne, v ktorom ho dodá dodávateľ. To môžem čakať v predajni BIO. Ale viem, čo chceš povedať. Na margo tých mojich plotových tvárnic - keď som sa po tých 2 týždňoch po dodacej lehote osobne informoval, či už sú alebo že kedy budú, tak mi po preverení v PC predavač povedal, že už sú na sklade. Prvé mi napadlo, že do kelu, prečo mi nezavolali, keď im to už doviezli. Potom som si povedal - tomu predavačovi to je jedno a ani za to nemôže, že ma nikto neinformoval. Nech som rád, že je to na sklade a môžem si to zobrať. Ale meškanie 4 mesiace - to už je dosť. To by som už od zmluvy dávno odstúpil a kúpil inde.

Odpovedať

zuzanale zuzanale

13.10.2017

@dimec116 oni to majú zakomponované len to majú naháku... ono je to také slovenské darmo že manažér predajne bude poliak pri tom kvante nemôže všetko odkontrolovať a personál má naháku vieš v PL by sa ti to nestalo tam mam skúsenosť že ti zoženú objednajú aj nemožné ale to je mentalitou.. som chvíľu robila v inej poľskej firme na slovensku urobili dcérsku spoločnosť konateľ riaditeľ pán dôležitý a darmo že v PL fungovala prozamestnanecká aj prozakáznicka politika tu ju zrušil fungovalo zderstvo a hlavne aby boli tržby plnili sa plány .... a služby robím v nich od školy a bohužiaľ poctivcov čo sa snažia je málo každý len zhrabnuť prachy čo najviac zarobiť na zvyšok nepozerá...

Odpovedať

hasacisko hasacisko

13.10.2017

@mtina79 ziadny kamenny obchod nie je povinny zobrat tovar od zakaznika naspat, ked tak urobi tak robi nad ramec svojich povinnosti. Takze zakon mu taketo nic neprikazuje, no hovori to o serioznosti a pristupu k zakaznikovi toho obchodu. V serioznom obchode nie je problem nieco vratit, dokonca aj po dlhsej dobe a pritom to robia nad ramec zakona. K tej kvalite v Merkury : pohybujem sa viac rokov vo sfere stavebnictva, konkretne predaj obkladov, dlazieb, sanity a bol som na rokovani v jednej velkej polskej fabrike a riesili sme prave rovnaky sortiment v beznych predajniach na Slovensku a v Merkury markete a preberali sme aj odlisne ceny a sam riaditel tejto fabriky nam povedal, ze kvalita ktoru dodavaju do merkury je nizsia ako ta, ktora ide na export. Dokonca som to videl rozsortyrovane v skladoch.Neviem, ci to tak je aj pri inom sortimente ale v obkladoch a dlazbach od tejto znacky to tak je... Vela krat sa mi to aj v mojej praxi potvrdilo, ze ludia k nam prisli nahnevani, ze im prisiel nekvalitny tovar z merkury a potom si ten isty druh kupili u nas.

Odpovedať

dimec116 dimec116

13.10.2017

@chrobak7 musim ti dat zapravdu. Su lacny,zakon neporusuju tak si to mozu dovolit.prichadzat o zakaznikov.. ja tam totiz uz nepojdem.

Odpovedať

houberto houberto

13.10.2017

@dimec116 Myslím, že to funguje tak, že tovar, ktorý buď nemajú zrovna ako zľavený alebo je to nejaký špecifický tak až keď si ho objednáš tak až potom ho reálne začnú zháňať kade tade po Poľsku. Žial taká je realita, musíme si len vybrať, či za tu cenu to stojí alebo nie... Ale 4 mesiace to je fakt trochu dlho :-D :-|

Odpovedať

dimec116 dimec116

13.10.2017

@houberto hej tak to funguje. Potom ale cielene zavadzali pri plateni zalohy(dodacia doba 3-4tyz) :) A by som im nekrivdil tak bolo by to 3,5mes :)

Odpovedať

mnambodka mnambodka

13.10.2017

ja som sa tiez sama oklamala :D .. objednala som si dlazbu do WCka. Pri pokladni... vraj jej dva-krat stiahlo zalohu za tovar, ze ci jej zaplatim tu zalohu este raz. Bol vecer, bola som unavena, tak ze dobre, zaplatim. Tyzden na to sa mi podarilo najst obkladaca, co mal akurat dieru v rozvrhu, tak som isla tuto objednavku zrusit, ze odstupujem od zmluvy. Vraj som to mala urobit do 3 dni a uz sa to neda. Tuto klauzulu vobec nemali v podmienkach zmluvy. Takze nastala hadka :D .. tak im vravim, ze nech mi teda aspon tu jednu zalohu vystornuju, tu druhu nech si nechaju ako poplatok za neprevzatie tovaru, ktory uz nepotrebujem. Ze ani to sa neda. Takze som nijak nepochodila. Dlazbu som uz kupila inde a WCko je skoro hotove. Takze mozem byt nasrata akurat na seba, ze som bola taka hlupa, a 2-krat zaplatila zalohu. Ale...ako to tu citam, mozno este budem mat stastie, kachlicky nepridu... ani do 30-tich dni od ich stanoveneho terminu dodania a budem moct zrusit objednaku a vratia mi zalohu :) .... kto vie

Odpovedať

zuzanka.zuzu zuzanka.zuzu

13.10.2017

my sme v MM objednal 2 umývadlá, po 2 mesiacoch som volala ako teda - že na nás zabudli, ale do 3 dní (akože do piatku) to máme na prevádzke... jasne, že až v pondelok volali, že už sú tu. poslali nám z KOMARNA (do BA) vystavené posledné 2 kusy :-D :-D :-D išlo ma je*núť, oťapkané, zašpinené, s cenovkou, zabalené v potravinovej fólii... ale ten chudák čo tam maká za almužnu za to nemôže, takže čo som mala. zobrali sme vystavené kusy z komárna po 2 mesiacoch (za ten čas by prišli aj z brazílie alebo odkiaľ)

Odpovedať

stokibb stokibb

13.10.2017

@kejsix Prosím neporovnávaj MM s Tescom. Ver tomu že v Tescu ti peniaze vrátia, respektíve vymenia za iný tovar pokiaľ máš záujem. Majú inú politiku a komunikáciu so svojím zákazníkom a svedčí o tom aj to, že dokonca na vlastnú značku potravín garantujú, že ak ti to nechutí môžeš vrátiť aj rozbalené. https://old.tescosk.webpont.com/vlast...

Odpovedať

majsterdreva majsterdreva

13.10.2017

len naivny clovek moze kupovat veci v takom obchode kto tam nakupi okrada svoju rodinu a znizuje zivotnu uroven vo svojej krajine to nie je tovar to je podvod aky je len clovek lakomy

Odpovedať

kejsix kejsix

13.10.2017

@stokibb ze sa Ti to chcelo hladat... Pounta bola v inom, nevadi :-D

Odpovedať

stokibb stokibb

13.10.2017

@kejsix Ja som tvoju pointu pochopil. :-) Len to prirovnanie nebolo na mieste. Samozrejme ani MM nerobi nič protizákonne no bohužiaľ nerobí ani nič nad rámec pre svojho zákazníka a preto ani ja tam nenakupujem. Chodím tam kde si zákazníka Vážia a ponúkajú mu služby na vyššej úrovni a MM to určite ani zďaleka nerobí.

Odpovedať

atak77 atak77

13.10.2017

@mnambodka to ze do 3 dni mozes odstupit od zmluvy maju v podmienkach viem to, lebo somnieco podobne riesil a videl som to tam, tak preco klames, ze nemaju? nechapem ja som v MM nieco riesil, tiez som dlhsie cakal, ale objednaval som Spanielsku dlazbu, tak som to akceptoval. Inak komunikoval som priamo s Polskom, centralou MM, veci sa vtedy pohli 8-)