Dobry den, chcela by som sa poradit, resp. by som sa rada informovala ohladom kupi rodinneho domu v Malom raji od firmy Optima home, s.r.o. ,ci niekto tu z vas od nich kupoval dom, ake mate s nimi skusenosti, vase postrehy, recenzie, ci ste spokojny s tymto dodavatelom, ci je to seriozna firma a ci by ste cez nich odporucali kupit dom aj inym ludom, ci napr. dodrzali terminy, kvalita stavby, a pod. no proste akekolvek vase postrehy, budem za ne velmi vdacna :o) dakujem
Neodporucam ich. Chcela som od nich kupit dom v Zohore, ktory sa este len bude stavat. Clovek sa pre taku velku investiciu nerozhoduje lahko. Kontaktovala som maklerku, dohodli sme stretnutie kdesi v objekte R1 v Bratislave na ktore maklerka meskala asi 40 minut a bola nepripravena, nemala patricne materialy . Konatel firmy vsetko sice vysvetlil, ale bol udiveny, ze sa hned nepodpisuje rezervacna zmluva, vraj on nemieni stracat cas. Ja som to brala ako vstupnu konzultaciu, kde som si chcela vyjasnit veci. Chcela som tiez vidiet pozemky, pred podpisom rezervacky , meskali opat, aj maklerka, aj konatel. Napisali sice , ze vraj zapchy. Ja som ale tiez sla z pribratislavskej obce, aj prvy aj druhy krat, kde byvaju velke zapchy a aby som nemeskala sla som hodinu a pol dopredu. Napisala som, ze to neberiem a cakam max. 15 minut, Doslo akesi auto, ked som prave odchadzala, netusila som ze su to oni, nevystupili, nezavolali, logo firmy ani realitky na nom nebolo. Maklerka sice o chvilu zatelefonovala, vraj preco nejdem za nimi. Vratila som sa, dosli sme k pozemkom, zastali tak, ze ja som nemala kde, cakala som nejake ospravedlnenie, ze meskali a pripomenula som, ze je to druhy raz, co ja stracam zbytocne cas a cakam na nich. Konatel sa na mna oboril, ze vsak mi pisali a nech sa chovam normalne a ci teda kupujem , alebo nekupujem. To ma odrovnalo, sadla som do auta a povedala si, ze ked sa uz teraz chovaju takto arogantne a su takto nespolahlivi, ako sa budu chovat, ked ma budu mat v hrsti. Este som sa s takym spravanim nestretla. Ak niekto vie poradit spolahlivu a ustretovu firmu, bude mrada.
My sme cez nich kupovali začiatkom roka dom v Malom raji. S vyhotovením domu sme spokojní, zatiaľ žiadne reklamácie. Dom bol skolaudovaný na čas. Spokojní sme boli aj s realiťáčkou p. Zemanovou, všetko vysvetlila, zabezpečila. My by sme ich odporučili.
Dobry den prajem, my sme s manzelkou pred troma mesiacmi kúpili rodinny dom v Zohori, boli sme velmi spokojny. Boli sme sa pozriet na podobne domy v Novej dedinke kedze sa este nedali pozriet v Zohori. Nastastie sme nezazili podobnu situaciu ako Vy, tiez by sme urcite nekupovali po takej skusenosti. Pozerali sme posledny volny dom,takze sme pocitili casovu tieseň a museli sme sa rozhodnut rychlo. Vsetko bolo pripravene, pani maklerka bola velmi ustretova a pana konatela sme stretli akurat pri podpise zmluvy na par minut,vraj na nas nemal viac casu. Dufam ze aj nadalej pojde vsetko hladko a cim skor byvame. Som rad ze tu citam spokojnost so stavbou, my sa uz tesime na ten náš vysnivany domcek. Tak drzte palce
Dobrý deň,
ako konateľ spoločnosti Optima home s.r.o. pozerám že tu je zaujímavá diskusia, takže by som rád zaujal stanovisko. Bežne ako konateľ spoločnosti nechodím na stretnutia s klientami, nakoľko máme veľmi veľa nehnutelnosti, málo času a veľmi veľa povinností. Čo sa týka služobne staršej maklérky pani Zemanovej, tá podpisuje rezervačné zmluvy sama na základe môjho splnomocnenia, druhá maklérka pani Kux, zatiaľ podpisovala rezervačné zmluvy spolu so mnou. Takže pokiaľ som nedostatočne dlho s klientami, tak je to spôsobené časovou zaneprázdnenosťou, avšak s vedomím že naši makléri poskytnú našim klientom dostatočné informácie.
K nespokojnosti klienta "rakiuratrack" by som zaujal nasledovné stanovisko:
- klient bol na prvej obhliadke v Zohore s maklérkou, kde jej klient povedal, že nehnuteľnosť je malá a drahá
- druhé stretnutie bolo dohodnuté v centre R1, kde maklérka meškala, nakoľko bola v lete rozkopaná Rača a boli tam šialené zápchy, avšak po telefonáte s maklérkou, že bude meškať som čakal klientku ako konateľ, ktorý sa bežne na predajných komunikáciach nezúčastňuje, čakal som načas so všetkými podkladmi. Po príchode maklérky klientka začala dosť nepríjemným spôsobom pýtať veľkú zľavu, na čo som zareagoval, že nie sme na trhu a keď ma záujem nech podpíše rezervačnú zmluvu, pokiaľ nie, nikto ju nenúti
- tretie stretnutie bolo dohodnuté v Zohore, kde ma maklérka požiadala aby som tam išiel aj ja nakoľko sa jedná o náročnú klientku. Dal som si dostatočne načas, avšak som nerátal so šialenou zápchou v Rači. Po skúsenosti s klientkou, ktorá bola nespokojná s meškaním som poprosil maklérku hodinu pred schôdzkou, aby klientke napísala, že budeme meškať 15 min, na čo klientka napísala ze bude čakať max. 15 min, ale ani o minútu viac. Prišli sme na stretnutie s dohodnutým 15min meškaním, postavili sme sa oproti klientke s mojim osobným automobilom, na ktorom nemám reklamu, následne klientka vyštartovala nezmyselne preč. Povedal som maklérke nech zavolá klientke, že sme tam a nech sa vráti. Nasrdená klientka nás po tom nasledovala na miesto stavby. Keď sme vystúpili z aút, tak sa do mňa nepríjemným spôsobom pustila ako si to dovolujeme meškať a plytvať jej časom. Po usúdení že sme postupovali správne, (nakoľko sa hodinu pred stretnutím ospravedlním, že budem meškať 15min je poďla mňa úplne v poriadku) som klientke stratil chuť predať dom (tak ako má kupujúci právo nekúpiť, má právo predávajúci nepredať) a položil som jej otázku rovnakým tónom ako vystupovala klientka, či chce kupovať dom a alebo riešiť 15 meškanie. Klientka povedala, že za takýchto podmienok nie a namosúrene odišla preč, čomu som bol rád, nakoľko by som jej dom aj tak nepredal.
Želám klientke nech sa jej podarí nájsť nehnuteľnosť po akej túži, avšak by si mohla uvedomiť, že život prináša aj komplikácie a veci sa dajú riešit aj inak ako nadávaním a sťažovaním, najmä pokiaľ sa jedná o banálne veci.
Pre spokojnosť, alebo nespokojnosť klientov sme zriadili mail reklamacie@optimahome.sk , kde môžu klienti písať pokiaľ sú nespokojní. Je normálne, že pokiaľ je klient spokojný tak, je ticho a ozve sa iba keď je nespokojný. Ďakujem klientom, ktorí sa nás zastali a ospravedlňujem sa klientom, ktorí sú nespokojní.
S pozdravom
Mgr. Pavol Tahotný - konateľ spoločnosti Optima home s.r.o. a HT development s.r.o.
Dobry den. Dakujem konatelovi Optima home za ospravedlnenie, aspon dodatocne, velmi to kvitujem. Len chcem upresnit niektore veci - nebola som na prvej obhliadke v Zohore, ale v Novej Dedinke. Nepovedala som maklerke, ze nehnutelnost je mala a draha, ale naopak, ze je pre mna zbytocne velka a draha, ze chcem mensiu nehnutelnost a radsej s trochu s vacsim pozemkom. Stacia mi tri izby, nie styri. Nepytala som zlavu pri prvem stretnuti, len sa mi rezervacny poplatok zdal dost velky a chcela som vediet, ci v rezervacnej zmluve budu specifikovane aj povinnosti firmy voci mne a ci aj pre firmu vyplyvaju nejake penale z ich nedodrzania. Ak nie, pytala som sa, ci by sa nedalo v takom pripade dohodnut na nizzsom, poplatku . A tiez, ci by sa nedalo dohodnut aby mi napr. namiesto terasy, ktoru nepotrebujem, nepostavili v tej istej cene nieco ine a tiez, ci by sa na pozemku, ktory sa mi pacil a bol tam planovany velky dom, nedal postavit pre mna mensi . Pred par rokmi som kupovala nehnutelnost v ktorej byvam a teda viem, ze na takychto veciach sa dohodnut da, da sa to dat do zmluvy. Som uz pouceny klient, nie neprijemny klient, pytam sa priamo a vecne, bez kudrliniek. Poucenych klientov bude coraz viac, firmy by si asi mali na to zvyknut a klienti by si tiez mali byt vedomi toho, ze sa treba pytat, ked ide o ich peniaze. Pretoze mam uz skusenosti, viem, co mi vyhovuje a co nie. Myslim, ze takto narocni by mali byt vsetci klienti. Pretoze sme meskali aj konatel bol pri prvom stretnuti netrpezlivy a z mojho hladiska tiez dost neprijemny, Chapala som to, aj ked som nebola na vine, ja som bola na mieste nacas a to NAPRIEK rozkopavkam a zapcham a NAPRIEK tomu, ze som miesto stretnutia musela hladat. Aj ja mavam dohodnute stretnutia s ludmi a neprist na cas je pre mna temer nemyslitelne. Pri druhom stretnuti som nevystartovala nezmyselne prec, netusila som, ze auto bez reklamy je to, ktore mam cakat. Nikto mi to nepovedal. Proste som nevidela do auta a po 15 minutach som odchadzala, pretoze ma cakali dalsie stretnutia. Nielen konatelia byvaju zaneprazdneni, casto su to aj klienti, ktori si tazko vyhradzuju cas. A samozrejme, ze som bola nastvana. ja som prisla cez zapchu a cez tie iste rozkopavky nacas., maklerka uz druhykrat nie. Stacilo sa na mieste ospravedlnit. Konatel by mal pochopit, ze som mala dost opravnene podozrenie, po takychto skusenostiach, ze su nespolahlivi. Som rada, ze nie su a klienti su zvacsa spokojni. Ale myslim si, ze kazda firma je "na trhu" a kedze nejde o fazulky, treba klientom odpovedat , co sa da, co nie, a ktorym poziadavkam sa da vyhoviet a ktorym nie. Asi to cele bolo z velkej casti nedorozumenie, ak ano aj ja sa ospravedlnujem a prajem vsetko dobre v novom roku.
Tiez by som rada podotkla, ze povedat verejne "tomuto klientovi dom nepredam" je velmi netakticke a precitat si toto na Modrej streche od samotneho konatela, no .... neviem, boh vie aka reklama firme to nie je. Asi ste si tym prilis nepomohli. Klient ma pravo sa pytat, dohadovat sa o podmienkach o tom, co za svoje peniaze dostane. Klient by mal byt brany ako obchodny partner firmy a nie ako prosebnik. A cas obchodneho partnera si vazime ako svoj vlastny, partnerovi na otazky trpezlivo odpovedame, u partnera nechceme, aby hned po prvom stretnuti podpisoval rezervacku, ale umoznime mu, aby si ju prestudoval trebars doma, popytal sa, poradil saa so svojim pravnikom , partnerovu reklamaciu uznavame, rozumnym poziadavkam sa snazime vyhoviet, a snazime sa zahladit neprijemny dojem, ktory sme, hoci pravdepodobne nechtiac, sposobili. Viete, hodne som pracovala v zahranici , v zapadnej Europe a tam je postoj voci klientom hodne iny. Na Slovensku to tak casom snad bude tiez a ja verim, ze aj tato diskusia k tomu prispela.
Dobrý deň, pani profesorka rakiuratrack, pamätám si to inak, ale nechcem tu s Vami viesť mediálny ping pong. Vaše tvrdenie, že dôvod prečo sa sťahujete z nehnuteľnosti kde bývate, je to že si nerozumiete so všetkými susedmi hovorí za všetko.
Som rád, že sme spolu neuzatvorili obchod, želam Vám veľa šťastia v novej nehnuteľnosti a pokoj v živote.
Optima home, nezavadzajte. O dovodoch sme sa nebavili, bavili sme sa o tom, ze chcem dom poskytujuci sukromie, ktore v radovke az tak nie je. A profesorka nie som asi si ma s niekym pletiete. Zasa dost netakticke od vas, kazite si to kazdou reakciou. Ako ma klient doverovat, ze nepoprezradzate nieco, co nemate, navyse nepresne a co mu poviete medzi styrmi ocami ?