Do nášho modrostrecháčskeho tímu hľadáme kolegu / kolegyňu, ktorý sa bude starať o našich zákazníkov (Profesionálov) a bude im pomáhať riešiť problémy. Hľadáme niekoho, ktorý sa rád rozpráva s ľuďmi, je komunikačne zručný a vie sa vynájsť aj v nečakaných situáciách. Okrem komunikácie s existujúcimi klientmi očakávame kreatívny prístup pri hľadaní možností, ako získavať nových klientov.
Akékoľvek skúsenosti v oblasti Customer Care sú veľkou výhodou, ale vo všetkom nového kolegu radi zaškolíme. Zároveň však privítame, ak nás náš nový kolega obohatí vlastným pohľadom na veci, nebude sa báť vysloviť vlastný názor a prinášať nové nápady :)
Čo bude tvojou pracovnou náplňou?
Hlavnou pracovnou náplňou nášho nového kolegu bude:
- kompletný zákaznícky servis
- mailová a telefonická komunikácia s klientmi (pomoc s využívaním služieb, aktívne riešenie sťažností a problémov s cieľom nájsť čo najlepšie riešenie, podpora klientom)
- získavanie a vyhodnocovanie spätnej väzby, identifikácia potrieb klientov
- oslovovanie potenciálnych klientov a marketingové aktivity na získavanie nových klientov (zasielanie newslettrov, písanie blogu, a pod.)
- administrácia v internom systéme, príprava podkladov na fakturáciu
- podieľanie sa na redesigne stránok a budovaní komunity
Budeš s nami sedieť v kancelárii v Bratislave (Lamač).
Ako si ťa predstavujeme?
- si priateľský, ľudský a komunikatívny
- máš proklientský prístup
- máš perfektný písomný prejav
- vieš dobre argumentovať a máš silné komunikačné zručnosti
- máš schopnosť samostatne riešiť problémy
- chceš sa učiť novým veciam
- dokážeš sa naučiť pracovať aj s neznámymi počítačovými systémami
- skrýva sa v tebe aj obchodný duch
- máš záujem v online marketingu a sociálnych sieťach
- si kreatívny, zodpovedný a spoľahlivý
Platové podmienky
Nástupný plat od 700€ (podľa predchádzajúcich skúseností). K fixnej zložke ponúkame motivačnú zložku v závislosti od výsledkov.
Nástup
V priebehu júna alebo júla.
Čo treba spraviť, ak si sa v inzeráte našiel?
Ak ťa ponuka zaujala, pošli mi svoj životopis a motivačný list na mailovú adresu jana.martiskova@4nets.sk. Motivačný list by mal byť odpoveďou na tieto otázky:
- Čím ťá táto ponuka zaujala a prečo si sa rozhodol zareagovať?
- Ako si predstavuješ svoje pôsobenie a svoj prínos na tejto pozícii?
- Ktorú tvoju zručnosť by si na tejto pozícii najviac využil a akým spôsobom?
V motivačnom liste samozrejme môžeš uviesť čokoľvek ďalšie, čo nás môže presvedčiť o vhodnosti kandidáta :)
Teším sa na reakcie a verím, že sa medzi vami nájde niekto, kto sa bude chcieť podieľať na tvorbe Modrej strechy a Mojej svadby :)